Procedura zwrotów w sklepie internetowym swojemeble.com

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie internetowym. Każdy z Naszych Klientów ma możliwość odstąpienia od umowy zakupu w terminie określonym przepisami prawa. Poniżej przedstawiamy szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotu, aby cały proces przebiegł sprawnie i bez zbędnych formalności.

Prawo do odstąpienia od umowy

Jako konsument, mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna swój bieg od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w jej posiadanie. W przypadku, gdy zamówienie obejmowało kilka rzeczy, które są dostarczane osobno, w partiach lub częściach, termin liczy się od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy.

Warunki przyjęcia zwracanego towaru

Zwracany towar powinien być kompletny i nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Oznacza to, że mogą Państwo otworzyć opakowanie i obejrzeć produkt, ale nie mogą go Państwo używać w sposób, który obniżyłby jego wartość. Towar powinien zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, zabezpieczony w sposób gwarantujący brak uszkodzeń podczas transportu zwrotnego.

Przedmioty wyłączone z możliwości zwrotu

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to w szczególności produktów, które zostały wykonane na indywidualne zamówienie Klienta. Ponadto, zwrotowi nie podlegają towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Postępowanie w przypadku reklamacji

W przypadku, gdy dostarczony produkt posiada wady fizyczne lub jest niezgodny z umową, przysługują Państwu uprawnienia z tytułu rękojmi za wady. Zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia rzeczy wolnych od wad. W przypadku stwierdzenia wady, zalecamy niezwłoczne zgłoszenie tego faktu, dołączając opis problemu oraz dokumentację fotograficzną, która ułatwi i przyspieszy proces rozpatrywania reklamacji.

Reklamację można zgłosić w dowolnej formie, jednak dla sprawnego przebiegu procesu zalecamy skorzystanie z dedykowanego formularza dostępnego na naszej stronie internetowej. W zgłoszeniu prosimy o wskazanie numeru zamówienia, daty zakupu, opisu wady oraz oczekiwanego sposobu jej rozwiązania.

Sposób postępowania przy zwrocie

Aby dokonać zwrotu, prosimy o przygotowanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie może zostać złożone na formularzu dostępnym na naszej stronie internetowej. Do zwracanej przesyłki prosimy dołączyć dowód zakupu, co znacząco przyspieszy proces weryfikacji.

Towar należy odesłać na adres naszego magazynu, starannie zabezpieczając go przed uszkodzeniami mechanicznymi. Koszty bezpośrednie związane z odesłaniem towaru ponosi Klient, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru

Zwracamy uwagę, że ponoszą Państwo odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Oznacza to, że jeśli produkt został użytkowany w sposób, który obniżył jego wartość handlową, Sprzedawca ma prawo do potrącenia odpowiedniej kwoty z należnego zwrotu.

Postanowienia końcowe

Wszystkie sprawy związane z procedurą zwrotów i reklamacji rozpatrywane są w terminie określonym przepisami prawa. Dołożymy wszelkich starań, aby każdy przypadek został rozpatrzony pozytywnie i sprawnie. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących procedury zwrotu, zachęcamy do zapoznania się z pełną treścią regulaminu dostępną na naszej stronie internetowej. Każda sprawa jest dla nas ważna, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby proces zwrotu był dla Państwa jak najbardziej komfortowy i przejrzysty.